“Je krijgt vragen over vastgelopen smartphones en ICT, maar er is vooral ook ruimte voor een gezellig gesprek!”

Niels van 't Hoff vertelt over zijn vrijwilligerswerk bij het DigiCafé in 't Buurtkwartier. 

Op één van de woensdagen wanneer het DigiCafé geopend is, zit ik aan tafel in ’t Buurtkwartier van MeanderOmnium. Ik besef dat ik wederom een stap heb gezet door dit vrijwilligerswerk te gaan doen, namelijk ouderen en doelgroepen als gehandicapten begeleiden met ICT-vraagstukken over hun smartphone, laptop en tablet.  

Vragen over Windows-Updates, vastgelopen smartphones, securitypakketten en meer komen aan bod. Maar vooral het sociale aspect valt me op: je hebt meteen een gesprek! Vaak over onderwerpen die raken aan de ICT-vraag, maar ook algemene beschouwingen. Ontzettend mooi om deze doelgroep te kunnen en vooral mogen helpen! 

Met een aantal collega’s zitten we in het Digicafé in ’t Buurtkwartier. Samen met een IDO-medewerkster (Informatiepunt Digitale Overheid) die thuis is in vraagstukken als Digi-D en overheidspagina’s als mijnoverheid.nl. Zij is gelieerd aan Kunstenhuis Idea en in die hoedanigheid coördineert zij de overheidsvraagstukken. Daarnaast kan zij een abonnement afsluiten voor Seniorweb, dat is een helpdesk die zelfs ondersteuning aan huis kan bieden. Soms is het nodig om een doorverwijzing te geven naar Seniorweb.  

De andere collega’s van het DigiCafé verschillen in leeftijd en in achtergrond. Het is mooi om de verschillende interesses te combineren en ook levenservaring te zien bij de mannen en vrouwen.  

Zo komen er door de weken heen ook vraagstukken als: ‘’Ik kan niet inloggen in de Bank-app’’ of een vraagstuk over een onterechte migratie naar een andere energieleverancier. De vragen zijn dus heel divers en dat maakt het ook uitdagend. Is er dan een doorverwijzing naar de bank nodig bijvoorbeeld? In dit geval hebben wij samen met de klant een gesprek met de bank gevoerd en uiteindelijk is besloten dat de klant naar de bank toegaat.  

’t Buurtkwartier van MeanderOmnium is een gezellige locatie. Ze hebben er heerlijke koffie en het is ook mogelijk om een lunch tussen de middag te krijgen, een broodje en soep van de dag. Mensen komen er om samen te komen, gezellig verhalen uit te wisselen en te genieten van bijvoorbeeld een hapje en drankje. Maar zo heb ik ook al een pianiste voorbij zien komen met een virtuoos spel.  

En niet te vergeten: op één van de woensdagen werd er een gezellige barbecue georganiseerd na afloop van het DigiCafé. Speciaal voor vrijwilligers van ‘t Buurtkwartier. Het was erg gezellig! Leuk om te socializen en het eten en drinken was heel goed verzorgd. Huisgemaakte salades, vlees van de slager, zoals kipsaté, Shaslickstokjes, hamburgers etc. Mijn oprechte complimenten naar de organisatoren!! 

En zo vliegen de weken weer voorbij en heeft de woensdag een mooi doel gekregen. Mijn dank wil ik uitspreken naar MeanderOmnium die dit mogelijk maakt! 

Het DigiCafé is elke woensdagmiddag geopend tussen 14:00 en 16.00 uur en is gratis toegankelijk.  

Tekst en foto: Niels van 't Hoff